在航天科工十院資產(chǎn)管理的戰(zhàn)線上，航天通聯(lián)資產(chǎn)管理事業(yè)部每天要面對冰冷的數(shù)字、硬件的資產(chǎn)與嚴謹?shù)暮贤?。然而，今年以來，一系列源于租戶真實需求的“小故事”，卻讓這份工作充滿了溫暖的底色。他們不僅是資產(chǎn)的“管家”，更努力成為租戶信賴的“家人”，用點點滴滴詮釋著“以租戶為中心”的深刻內涵。
施工擋板外，一場暖心的“人氣接力”
航汽廠生活區(qū)里，“航匯餐飲”是很多工人和居民吃慣了的“食堂”。老板李哥話不多，心卻熱乎：學生來吃飯，他總悄悄少算點錢；遇到手頭緊的鄰居，他也常擺擺手說“下次再說”。街坊都說，在這吃飯，暖胃，更暖心。
可去年夏天起，店門口開始圍起施工擋板，防澇工程一干就是大半年。進出不便，店里一下子冷清下來，客流少了六成。李哥看著空蕩蕩的桌椅，心里也跟著空落落的。
通聯(lián)資管的房管員在片區(qū)走訪時，一眼看出了李哥的難處。她想，光收租金不管“死活”，那不算本事。很快，一場自發(fā)的幫扶在同事間傳開：有人把李哥店里的招牌菜和實在價格發(fā)到朋友圈、小區(qū)群；有人聯(lián)系附近企業(yè)，推薦他們訂工作餐；通聯(lián)資管房管員自己也常去店里坐坐，和李哥商量著加點外賣、換換菜單。
一點一滴，人氣慢慢回來了。店里不僅穩(wěn)住了老客，還多了幾十個附近廠區(qū)的新面孔。施工圍擋雖在，但通向這家小店的“心路”，已經(jīng)暢通。李哥說：“他們沒把我當外人，是真來幫忙的?！?/span>
老廠房里，響起新機器的轟鳴
接手那些閑置多年的“三線”老廠房和家屬樓時，通聯(lián)資管看到的不是包袱，而是機會——盤活它們，就能為地方經(jīng)濟發(fā)展添把力。
在通聯(lián)資管黨員突擊隊員帶頭下，團隊開始主動走出去，尋找合適的企業(yè)。他們不像招租，倒像“媒”人，仔細了解每家企業(yè)的需求，再領著人一處一處看場地、談細節(jié)。功夫不負有心人，三十多家做機械加工、家具、日用品的企業(yè)陸續(xù)落了戶。安靜多年的老廠區(qū)，重新被機器的運轉聲填滿。
近萬平米的閑置面積活了起來，變成了實實在在的租金受益和稅收貢獻。但更讓人高興的是，一家復合肥廠的負責人說：“我們招人，先緊著附近的鄉(xiāng)親?！毕襁@樣的企業(yè)不少，前前后后，為綏陽、板橋一帶帶來了近400個就業(yè)崗位。老廠房，成了帶動一方經(jīng)濟、穩(wěn)定一方民生的“新引擎”。
“園長”帶頭，把租來的地方變成“家”
老廠區(qū)面積大、租戶多，過去沒有專人維護，環(huán)境雜亂，安全也讓人操心。通聯(lián)資管意識到，光靠自己定期檢查，管不過來也管不細致。
一個想法冒了出來：“讓租戶自己管起來。”他們從租戶里找了幾位講信用、有威信、企業(yè)也經(jīng)營得不錯的負責人，請他們擔任“園長”，帶著大家一起維護這個共同的“園區(qū)”。
變化很快發(fā)生了?！皥@長”牽頭，租戶們排班值守大門，一起打掃公共區(qū)域，定期檢查消防安全。過去亂堆雜物的地方整潔了，晚上有了巡視的燈火，大家心里也踏實了。通聯(lián)資管則退到“后方”支持，每周有房管員來看，每月部門來查，每季度還經(jīng)常有十院和公司領導帶隊檢查、走訪，和租戶的自治形成默契的配合。
“現(xiàn)在感覺不一樣了，這兒不像租的地兒，像咱們自己的地方?！币晃蛔鈶暨@樣說。這場自發(fā)的共同管理，守住的不僅是資產(chǎn)，更是一份鄰里互助的社區(qū)溫情。
服務，藏在每一件小事里。
其實，貫穿全年的暖心故事，遠不止這些。租戶早餐生意最忙的時段，常常也是垃圾清運車來的時間，店里忙亂，顧客觀感也不好。通聯(lián)資管了解后，主動協(xié)調調整了清運時間，讓早餐店能專心做生意。市政改造時，汽車銷售門店前的護欄被焊死，新車進不來也出不去，需要繞老大一圈，也因此隔絕了許多想來探店的客戶。他們又跑前跑后，溝通協(xié)調，最終為店鋪“開口”，疏通了經(jīng)營的生命線。
這些事，說起來都不大，卻件件關乎租戶的生計和感受。通聯(lián)資管始終覺得，租戶經(jīng)營得好，資產(chǎn)的價值才真正得以體現(xiàn)。他們的服務，早已超出了合同上一行行冰冷的條款，落在了每一次及時響應、每一次伸手相助里。
說到底，服務的溫度，才是最有效的管理。
從幫一家小店留住人氣，到讓一片老廠區(qū)重獲生機；從推動租戶自己管理家園，到日常租賃管理中隨時響應的細微幫助——航天通聯(lián)資產(chǎn)管理事業(yè)部用行動證明：國有資產(chǎn)的管理，不只是看管與收租，更是陪伴與共生。當“管家”有了“家人”般的親切與擔當，這份事業(yè)，也就有了最扎實、最綿長的根基。
奮斗在十院資產(chǎn)管理戰(zhàn)線上，故事還在繼續(xù)，溫暖也是。（文/陳啟維）
